Kan ik retourneren / omruilen?
U kunt artikelen in nieuwstaat binnen 20 dagen retourneren of omruilen, zonder een reden op te geven.
Retourvoorwaarden:
- De retourzending moet binnen de aangegeven termijn (20 dagen) plaatsvinden.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant en bedragen € 4,99.
- De artikelen moeten in originele staat zijn en voorzien van alle labels.
- Gebruikte of gewassen artikelen worden niet geaccepteerd.
U kunt het retourlabel als volgt afdrukken:
1 - Het retourlabel kunt u hier bestellen: LABEL
2 - Vul het formulier volledig in.
3 - Voeg het retourformulier bij het pakket en stuur het pakket terug.
De slaapzak(ken) ruilen of retourneren
Als je een product bij ons hebt aanschaft kan het natuurlijk voorkomen dat je per ongeluk de verkeerde maat hebt gekocht.
Als je een product bij ons hebt aanschaft kan het natuurlijk voorkomen dat je per ongeluk de verkeerde maat hebt gekocht.
Wij bieden ook wel een erg groot maatassortiment slaapzakken aan. Ons retourbeleid houd in dat je na ontvangst van het
product 20 dagen het recht hebt deze terug te sturen. Natuurlijk wel ongebruikt en ongewassen. Je kunt er dan voor kiezen de slaapzak te ruilen voor een grotere of kleinere maat of het geld terug te ontvangen. Je kunt dit simpelweg kenbaar maken door een kleine handgeschreven briefje bij de retourzending te doen.
Wij hanteren geen extra kosten voor het ruilen van een artikel. Wanneer wij een artikel retour hebben ontvangen word deze eerst op staat gecontroleerd. (Indien deze gewassen en/of gebruikt is kunnen wij deze helaas niet ruilen of het geld terugboeken) Bij een ruilartikel wordt de nieuwe gewenste maat/uitvoering zsm teruggestuurd. Als je een artikel naar ons stuurt, dien je natuurlijk wel zelf voor de verzending en de bijbehorende kosten te zorgen. Wij hebben geen gratis retourservice.
Wij hanteren geen extra kosten voor het ruilen van een artikel. Wanneer wij een artikel retour hebben ontvangen word deze eerst op staat gecontroleerd. (Indien deze gewassen en/of gebruikt is kunnen wij deze helaas niet ruilen of het geld terugboeken) Bij een ruilartikel wordt de nieuwe gewenste maat/uitvoering zsm teruggestuurd. Als je een artikel naar ons stuurt, dien je natuurlijk wel zelf voor de verzending en de bijbehorende kosten te zorgen. Wij hebben geen gratis retourservice.
Afkoelingsperiode van 14 dagen (wij hanteren 20 dagen)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw huis naar de ons zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het volledige aankoopbedrag binnen 4 werkdagen na ontvangst van uw retour terugstorten op het rekeningnummer waarmee betaald is.
Schade / verborgen gebreke
Indien het voorkomt dat een door ons geleverd artikel verborgen gebreken/schade heeft opgelopen, veroorzaakt tijdens transport of in ons magazijn, dan kunt u deze direct na ontvangst altijd omruilen voor een nieuwe. De wet “Koop op Afstand” geeft u het recht goederen binnen een termijn van 14 dagen te retourneren zonder opgave van reden en het aankoopbedrag terug te vorderen. Er gelden nog wel enkele voorwaarden:
· Er kan niet geruild worden indien het product gewassen/gedragen is.
· De goederen moeten in staat van ontvangst en in originele verpakking geretourneerd worden.
· Vermeld bij retourzending altijd uw naam, factuurnummer en factuurdatum.
· Het aankoopbedrag wordt binnen 4 werkdagen na ontvangst op uw rekening teruggeboekt.
· Speciaal op aanvraag gemaakte slaapzakken kunnen niet geruild en niet geretourneerd worden.
Voor een soepele en snelle afhandeling van het geretourneerde artikel dient u er een notitie bij te voegen.
Wilt u eerst contact met ons opnemen? dan kan dat via de volgende link: Contactformulier